إدارة فواتير رسوم الأراضي البيضاء: الخطوات ومواعيد دراسة الاعتراض

تتيح خدمة إدارة الفواتير في برنامج رسوم الأراضي البيضاء استعراض قرارات الرسوم والفواتير المرتبطة بالأراضي، ومعرفة حالة الفاتورة وتفاصيلها، مع إمكانية طباعتها أو تقديم اعتراض عليها أو طلب مدة إضافية عند توفر الأهلية. والخدمة مجانية، وتتطلب تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد وامتلاك حساب نشط على منصة الأراضي البيضاء، وتنص بطاقتها كذلك على أنه «يلزم وجود مخالفة مسجلة بالفاتورة للاستفادة من إجراءات الخدمة»، دون توضيح إضافي في البطاقة لهذا الشرط.

خطوات استخدام الخدمة

يسجل المستفيد الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، ثم يختار خدمة «إدارة الفواتير» من قائمة الخدمات، فيستعرض قائمة الفواتير ويختار الفاتورة المطلوبة، ثم يستعرض تفاصيلها أو يطبعها أو يقدم اعتراضًا عليها أو يطلب مدة إضافية بحسب الحاجة. وتقدم الخدمة لملاك الأراضي ووكلائهم والمفوضين عنهم عبر منصة خدمات الأراضي البيضاء.

الوقت اللازم لكل إجراء

تحدد بطاقة الخدمة الوقت اللازم بحسب الإجراء: فاستعراض الفواتير فوري، ودراسة الاعتراض لدى البرنامج تتم خلال تسعين يومًا من تاريخ استلام الاعتراض المقدم خلال المدة النظامية، ودراسة الاعتراض لدى اللجنة خلال ستين يومًا من تاريخ إحالة الاعتراض إلى اللجنة، بينما يُدرس طلب المدة الإضافية بعد استكمال دراسة الطلب. وكان بيان وزارة البلديات والإسكان عند بدء الفوترة في مدينة الرياض قد نص على أن اللجنة المختصة «تبت في الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ تقديمه»، وهو ما يختلف في نقطة بدء احتساب المدة عن صيغة البطاقة التي تربطها بتاريخ الإحالة إلى اللجنة، دون توضيح يجمع بين الصيغتين.

الاعتراض والمدة الإضافية

وقد كفل نظام رسوم الأراضي البيضاء والعقارات الشاغرة حق الاعتراض على فاتورة الرسم خلال ستين يومًا من تاريخ إبلاغ المكلف بقرار الفاتورة، بحسب بيان الوزارة، كما يتيح البرنامج للمكلف عند صدور الفاتورة التقدم بطلب مهلة إضافية للتطوير تُمنح بعد موافقة اللجنة المختصة ووفق الضوابط المعتمدة، فإن لم يُنجز التطوير خلال المدة الإضافية استُحقت الرسوم عن كامل المدة.

خدمة العملاء

وتوفر المنصة خدمة عملاء عبر الهاتف 920022440 والبريد الإلكتروني lands@momah.gov.sa، في أوقات العمل من الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً على مدار الأسبوع، بينما تتوفر الخدمات الذاتية على مدار الساعة، ويبلغ زمن الاستجابة فوريًا بحسب بطاقة الخدمة، كما توفر البطاقة دليل مستخدم قابلًا للتحميل.