تتيح الاستشارة الطبية الفورية في تطبيق صحتي التواصل عن بُعد مع طبيب لتقييم الحالة وتقديم التوجيه المناسب، مع إمكانية الرجوع إلى الاستشارات الحالية والسابقة. وهي تختلف عن حجز موعد حضوري أو موعد عن بُعد في وقت محدد. هذا دليل للتحضير لعام 2027، مبني على الخدمة المتاحة وقت إعداد المقال في 27 أكتوبر 2026، وليس إعلانًا عن شروط جديدة للسنة المقبلة.
ما الذي يمكن أن تقدمه الاستشارة؟
تشمل الخدمة تقييم الحالة الصحية وتقديم التوجيه الطبي، وقد تتضمن وصف أدوية أو إصدار إجازة مرضية وفقًا للتقييم الطبي واحتياج المستفيد. لذلك لا يعني إرسال الطلب استحقاق وصفة أو إجازة تلقائيًا؛ فالقرار مرتبط بما يقرره الطبيب بعد تقييم الحالة.
الخدمة مجانية ومتاحة بالعربية والإنجليزية، وتشمل المستفيدين في المناطق النائية والبعيدة. ويتطلب استخدامها إنشاء حساب في صحتي. ومن بيانات التسجيل المطلوبة رقم الجوال ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.
خطوات طلب الاستشارة الفورية
- سجّل الدخول إلى تطبيق صحتي.
- اضغط على «الخدمات» أسفل الشاشة، ثم اختر «الاستشارات الفورية».
- اضغط على «استشر طبيب الآن».
- عبّئ البيانات المطلوبة للحصول على الاستشارة، ثم اضغط على «استشر طبيب الآن» لإرسال الطلب.
لا تخلط هذا المسار بمسار حجز موعد طبي بتاريخ ووقت محددين. وإذا اختلف ترتيب القوائم في نسخة التطبيق لديك، فتحقق من اسم الخدمة قبل متابعة الطلب، بدل اختيار موعد حضوري على أنه استشارة فورية.
جهّز وصف الحالة والتاريخ الطبي
يوضح دليل الاستخدام أن المستفيد يختار اسم المراجع، ويشرح تفاصيل الحالة، ثم يكمل تفاصيل التاريخ الطبي قبل إرسال طلب الاستشارة. وتشمل الشاشة الموضحة بيانات مثل الطول والوزن والسؤال عن الأمراض المزمنة. راجع البيانات الخاصة بالشخص المطلوب له التقييم، ولا تعتمد على بيانات شخص آخر لمجرد ظهوره ضمن قائمة المراجعين.
اقرأ نموذج موافقة الحجز قبل الإقرار بالاطلاع عليه. وبعد إرسال الطلب، يوضح الدليل إمكان التواصل مع الطبيب كتابيًا أو بالاتصال الصوتي أو الفيديو. هذه وسائل للتواصل خلال الاستشارة، وليست ضمانًا لاختيار أي وسيلة في كل حالة.
دور مدقق الأعراض
يمكن الاستفادة من مدقق الأعراض المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتوضيح الأعراض والتاريخ الصحي عبر محادثة تفاعلية. ويساعد في إعداد ملخص للحالة يطلع عليه الطبيب قبل الاستشارة. وظيفته هنا تجهيز المعلومات للطبيب، فلا تخلط بين ملخص الأعراض وبين التقييم الطبي الذي تستهدفه الخدمة.
بعد الطلب وعند الحاجة إلى مساعدة
تتيح الخدمة استعراض الاستشارات الحالية والسابقة لمتابعتها. ولا تضمن تسمية «فورية» مدة انتظار بالدقائق، كما أن أوقات عمل الفروع لا تعني بالضرورة ساعات تقديم الاستشارة داخل التطبيق. للمساعدة في خدمات صحتي يمكن الاتصال على 937. وللوصول إلى التطبيق الصحيح وروابط تحميله، استخدم صفحة صحتي.
