تساعد خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية العامل وصاحب العمل على عرض النزاع ومحاولة الوصول إلى اتفاق قبل الانتقال إلى المحكمة العمالية عند تعذر الصلح. وللاستعداد لاستخدامها في 2027، الأهم هو التمييز بين تسجيل الدعوى وقبولها، وبين محضر الصلح ومحضر تعذر التسوية. ولا يعني إدخال الطلب أو وصول رقمه أن النزاع انتهى أو أن المطالبات أُقرت.
ما الذي تجهزه قبل رفع الدعوى؟
جهز عقد العمل إن وجد، أو ما يثبت العلاقة التعاقدية، والمستندات المناسبة لموضوع الدعوى. وحدد المطالبات بصورة مكتوبة ومفصلة، بدل الاكتفاء بعبارة عامة عن المستحقات. وإذا تقدم وكيل عنك، فيلزم أن تخوله الوكالة مراجعة إدارة التسوية الودية، مع الصلاحيات اللازمة للصلح والإبراء والتنازل.
يرتبط الاختصاص المكاني بمكان العمل ومكتب التسوية المختص، لذلك راجع بيانات مقر العمل قبل الإرسال. وهذا الشرح لمسار الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل؛ لا يفترض أن كل خلاف منزلي أو وظيفي يخضع للمسار نفسه.
الدخول وتحديد أطراف الدعوى
ابدأ من بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل، ثم اختر بوابة الأفراد إذا كنت تتقدم بصفتك فردًا، أو بوابة المنشآت عند التقديم باسم منشأة. وتعرض صفحة الدخول خيار النفاذ الوطني الموحد.
- اختر خدمة التسوية الودية ثم رفع دعوى، وراجع بيانات المدعي وصفته.
- إذا كنت وكيلًا، اختر الصفة المناسبة وأدخل بيانات الوكالة المطلوبة، ولا تستخدم صفة الأصيل بدل الوكيل.
- حدد المنشأة المدعى عليها؛ يعرض المسار للعامل المنشآت التي سبق تسجيله بها، مع خيار منشأة أخرى لإدخال البيانات عند الحاجة.
- أكمل بيانات العمل ومكتب التسوية، ثم انتقل إلى موضوعات الدعوى.
عند التقديم باسم منشأة، يبدأ المسار باختيار المنشأة وإدخال بيانات العامل المدعى عليه وبيانات العمل، ثم استكمال الموضوعات والمرفقات والإقرار والمراجعة.
موضوعات الدعوى والمرفقات
اختر الفئة الرئيسية ثم الفئة الفرعية، وافتح موضوع الدعوى لاستكمال تفاصيله. تعرض الشاشة النص والشروط المرتبطة بالموضوع. ويمكن إضافة أكثر من موضوع، ومراجعة الموضوعات أو تعديلها وحذف غير المطلوب قبل اعتماد الطلب.
تشمل صيغ المرفقات المبينة في المسار PDF وJPG وJPEG وTIF وPNG، وبحد أقصى 5 ميغابايت للملف الواحد. جهز المستند بحيث يكون واضحًا، ثم راجع الحقول التي يطلبها النموذج قبل رفعه. بعد ذلك اقرأ إقرار عدم كيدية الدعوى، وانتقل إلى مراجعة الطلب، ثم اضغط تقديم الدعوى واحتفظ بالرقم المرجعي.
ماذا يحدث بعد الإرسال؟
يمر الطلب بمراجعة مكتب التسوية. عند رفضه يمكن الاطلاع على السبب من خدمة الدعاوى، وعند قبوله تصل التبليغات ومعلومات موعد الجلسة إلى الأطراف. ويمكن فتح رقم الدعوى من قائمة الدعاوى الخاصة بك لمراجعة التفاصيل. ولحضور جلسة عن بعد، افتح بيانات الدعوى ثم رابط دخول الجلسة الظاهر ضمن بياناتها، ولا تكتفِ برسالة تسجيل الطلب.
مهلتان مختلفتان وحالتا انتهاء
تُقيد الدعوى يوم تقديمها، وتُعقد الجلسة الأولى خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل من القيد. أما مدة محاولة حل المنازعة فلا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ أول جلسة تسوية، وليست 21 يومًا تقويميًا من يوم الإرسال.
إذا غاب المدعي أو ممثله تُحفظ الدعوى؛ ويمكنه طلب استمرار النظر خلال مدة التسوية النظامية، أما بعد انتهائها فيتقدم بدعوى جديدة وتُعد الأولى كأن لم تكن. لذلك راجع الموعد والتبليغات ولا تفترض أن حفظ الدعوى يعني رفض أصل الحق.
عند الاتفاق يُحرر محضر صلح، وبعد المصادقة عليه يكون سندًا تنفيذيًا. وعند تعذر الاتفاق يصدر محضر تعذر التسوية، وعلى المدعي التقدم بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءاتها؛ فلا يُعامل محضر التعذر بوصفه حكمًا بالمطالبات. ويمكن تنزيل المحضر النهائي من صفحة الدعوى والاحتفاظ به. الخدمة مجانية، وللاستفسار عن المسار أو التعثر يمكن الاتصال على 19911.
