حسابات التراسل مثل واتساب تحمل صورك ومحادثاتك الخاصة وأحياناً معلومات عملك، ولذلك أصبحت هدفاً للمحتالين. الخبر الجيد أن معظم حالات الاختراق تحدث بسبب خدعة تنطلي على المستخدم لا بسبب ثغرة معقدة، ويمكنك تقليل الخطر كثيراً بخطوات بسيطة تأخذ دقائق فقط.
كيف يخترق المحتالون الحسابات؟
أشهر الأساليب أن يتصل بك شخص أو يراسلك مدّعياً أنه من الدعم أو أحد معارفك، ويطلب منك رمز التحقق المكوّن من ستة أرقام الذي وصلك برسالة نصية. بمجرد إعطائه الرمز يسجّل حسابك على جهازه. أسلوب آخر هو روابط مزيفة تدعوك لتسجيل الدخول أو ربط جهاز جديد، أو برامج مشبوهة تطلب صلاحيات واسعة.
خطوات الحماية الأساسية
- فعّل التحقق بخطوتين من إعدادات الحساب وضع رمزاً سرياً لا يعرفه غيرك، واحفظ بريداً إلكترونياً للاسترداد.
- لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص مهما كانت صفته، فالشركة الحقيقية لا تطلبه منك.
- راجع قائمة الأجهزة المرتبطة بحسابك بين فترة وأخرى، وأزل أي جهاز لا تعرفه.
- لا تضغط على روابط مجهولة تصلك من أرقام غير محفوظة أو من رسائل تثير الاستعجال.
- حدّث التطبيق ونظام الهاتف باستمرار لسد الثغرات.
- اضبط خصوصية الصورة الشخصية والمعلومات والمجموعات بحيث لا تظهر للجميع.
إعدادات الخصوصية المفيدة
من إعدادات الخصوصية يمكنك تحديد من يضيفك إلى المجموعات، ومن يرى آخر ظهور وصورتك ونبذتك. اختيار جهات اتصالك فقط يقلل تعرضك لرسائل الغرباء. كما يمكنك تفعيل قفل التطبيق بالبصمة أو الوجه ليحمي محادثاتك لو أخذ أحدهم هاتفك.
ماذا تفعل إذا اخترق حسابك؟
- حاول تسجيل الدخول من جديد بالرقم نفسه واطلب رمزاً جديداً، فهذا يخرج المخترق غالباً.
- أبلغ أهلك وأصدقاءك فوراً بأن أي طلب مال يصل من حسابك مشبوه.
- إن عجزت عن الدخول فتواصل مع دعم التطبيق من خلال صفحة المساعدة الرسمية.
- غيّر كلمات المرور المرتبطة بحساباتك الأخرى إن شاركت المخترق أي بيانات.
كيف تتعرف على رسالة احتيال؟
انتبه للأخطاء اللغوية الغريبة، وللاستعجال الشديد، وللطلبات المالية غير المعتادة، وللرابط الذي لا يشبه عنوان الموقع الرسمي. إذا وصلك طلب من قريب يطلب تحويلاً عاجلاً فاتصل به على رقمه المعروف للتأكد قبل أي إجراء. التأني دقيقة واحدة يحميك من خسارة كبيرة.
أسئلة شائعة
هل يمكن اختراق واتساب دون أن أعطي رمزاً؟
الحالات النادرة تحدث عبر ثغرات أو برامج خبيثة على الهاتف، لذلك يُنصح بتحديث الجهاز وعدم تثبيت تطبيقات من مصادر غير موثوقة.
هل التحقق بخطوتين كافٍ؟
هو طبقة مهمة جداً لكنه ليس الوحيد، فالوعي بأساليب الاحتيال هو خط الدفاع الأول.
هل أحذف المحادثات القديمة؟
حذف ما لا تحتاجه يقلل ما قد يتسرب، ويمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية مشفرة لما تريد حفظه.
خلاصة
حماية حسابك تعتمد على ثلاثة أمور: لا تشارك الرمز، فعّل التحقق بخطوتين، وراجع الأجهزة المرتبطة. اجعلها عادة وانصح بها أهلك، خصوصاً كبار السن الذين يستهدفهم المحتالون كثيراً.
