إلغاء اشتراك على الآيفون يبدأ بمعرفة الجهة التي تصدر الفاتورة والحساب المستخدم في الشراء. فإذا كان الاشتراك مفوترًا بواسطة Apple، يمكن إدارته من إعدادات الحساب؛ أما الاشتراك الذي تحصله شركة أخرى فقد يحتاج الإلغاء لدى تلك الشركة.
دليل 2027 هذا يوضح خطوات iPhone وiPad وحالات عدم ظهور الاشتراك، ويفرق بين إيقاف الاشتراك وبين طلب استرداد مبلغ سبق دفعه. لا يقدم وعدًا برد الأموال أو قبول طلب معين.
خطوات إلغاء الاشتراك على iPhone
- افتح «الإعدادات» واضغط اسمك.
- افتح «الاشتراكات».
- اختر الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
- اضغط «إلغاء الاشتراك»؛ وقد تحتاج إلى النزول داخل الصفحة للعثور على الزر.
- راجع ما تعرضه صفحة الاشتراك للتأكد من حالته.
على iPad تستخدم المسار نفسه: الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات، ثم الاشتراك المقصود. لا يلزم حذف التطبيق للوصول إلى هذه الصفحة.
ماذا يعني غياب زر الإلغاء؟
إذا لم يظهر زر إلغاء، أو ظهرت عبارة انتهاء الصلاحية بلون أحمر، فهذا يدل على أن الاشتراك ألغي بالفعل. راجع الحالة المعروضة بدل البحث المتكرر عن زر غير موجود.
لكن إذا لم تجد الاشتراك أصلًا في القائمة، فهذه حالة مختلفة. هنا يجب التحقق من الحساب وجهة الفوترة، لا استنتاج أنه ألغي أو أن أي مبلغ مرتبط به سيُرد.
الاشتراك غير ظاهر: راجع الإيصال
ابحث في بريدك عن «إيصال من Apple» أو «فاتورة من Apple». وافتح الإيصال الذي يخص الاشتراك لتعرف حساب Apple الذي استخدم في الشراء.
- إذا كان الإيصال لحساب آخر تستخدمه، سجل الدخول بالحساب الوارد فيه لإدارة الاشتراك.
- إذا كان لحساب أحد أفراد العائلة، اطلب من صاحب ذلك الحساب إلغاء اشتراكه؛ لا يمكنك إلغاء اشتراك فرد العائلة من حسابك لمجرد أنه من العائلة.
- إذا لم تجد إيصالًا من Apple، فتحقق من الجهة التي يظهر اسمها في كشف الحساب أو البطاقة.
عدم العثور على الإيصال وحده لا يحدد اسم الشركة التي تخصم المبلغ. استخدم بيانات الفاتورة أو كشف الحساب لتحديدها بدل التخمين من اسم التطبيق.
إذا كانت الفاتورة من شركة اتصالات أو مزود آخر
تواصل مع شركة الاتصالات أو المزود الذي يمنحك الاشتراك للحصول على دعم الإلغاء. فوجود الخدمة على جهاز Apple لا يعني بالضرورة أن Apple هي من يحصّل رسومها.
ومسار إعدادات الآيفون لا يحل محل إلغاء لدى الجهة المفوترة عندما تكون هي المزود. تحقق من ذلك خصوصًا إذا بقي الخصم مع عدم ظهور اشتراك مطابق في حسابك.
التجربة المجانية والتجديد
إذا اشتركت في فترة تجريبية ولا تريد تجديدها، فألغها قبل انتهاء التجربة بأربع وعشرين ساعة على الأقل. لا تترك القرار إلى اللحظة الأخيرة اعتمادًا على اعتقاد أن حذف التطبيق يساوي إلغاء الاشتراك.
اقرأ المعلومات المعروضة للاشتراك نفسه، ولا تعتمد على موعد تجربة أخرى أو على تجربة شخص يستخدم حسابًا أو منطقة مختلفة.
هل الإلغاء يعيد المبلغ المدفوع؟
إلغاء الاشتراك وطلب استرداد مبلغ إجراءان مختلفان. قد تكون بعض المشتريات مؤهلة للاسترداد، لكن ذلك لا يعني أن كل إلغاء ينتج عنه رد تلقائي للمبلغ.
لطلب استرداد مبلغ، افتح صفحة الإبلاغ عن مشكلة وسجل الدخول بحساب الشراء، ثم اختر طلب استرداد، وحدد السبب والعنصر وأرسل الطلب. راجع الطلب قبل إرساله للتأكد من أنك اخترت العملية الصحيحة.
تستغرق إتاحة تحديث الطلب عادة من 24 إلى 48 ساعة. وحتى عند الموافقة قد تحتاج عودة الأموال إلى وسيلة الدفع وقتًا إضافيًا؛ مدة تحديث الطلب ليست وعدًا بوصول المبلغ خلالها.
إذا لم تظهر الرسوم عند طلب الاسترداد
ابحث عن إيصال يطابق المبلغ والحساب. وإذا كانت الرسوم معلقة، فلا يمكن طلب استردادها بعد؛ تنتظر وصول الإيصال ثم تحاول من جديد. كما قد يلزم سداد طلب غير مدفوع قبل طلب الاسترداد.
هذه الحالات تختلف عن غياب زر إلغاء الاشتراك. افصل بين حالة الاشتراك وحالة عملية الدفع وطلب الاسترداد حتى لا تتبع مسارًا لا يخص المشكلة.
قائمة مراجعة مختصرة
- هل اخترت الاشتراك الصحيح من القائمة؟
- هل تحققت من الحساب الوارد في الإيصال؟
- هل جهة الفوترة Apple أم شركة أخرى؟
- هل تراجع حالة إلغاء أم تطلب استردادًا منفصلًا؟
- هل راجعت حالة الاشتراك بعد الإجراء بدل الاكتفاء بإغلاق الشاشة؟
الخلاصة
ابدأ من الاشتراكات في إعدادات الآيفون، ثم استخدم الإيصال إذا لم تجد العنصر المقصود. ألغ التجربة قبل انتهائها بوقت كاف، وتذكر أن استرداد المبلغ طلب مستقل يخضع للأهلية والمراجعة، وليس نتيجة مضمونة للإلغاء.
