قد تُسجَّل أرقام هواتف أو شرائح بيانات برقم هويتك دون أن تنتبه لها جميعًا، وتوفر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية خدمة «أرقامي» التي تتيح للمستخدم الاستعلام والاطلاع على تفاصيل أرقام الهاتف وشرائح البيانات المسجلة برقم الهوية لدى مقدمي خدمات الاتصالات، مجانًا وبشكل لحظي.
خطوات الاستعلام
- الدخول على بوابة الخدمة والضغط على خيار «ابدأ الخدمة».
- تحديد فئة المستعلم، ويجيب المستعلم في البداية عما إذا كان لديه رقم هاتف متنقل.
- إدخال رقم الهوية أو السجل التجاري.
- إدخال رقم المتنقل المراد الاستعلام عنه (إن وجد).
- الضغط على خيار «استعلام».
وتظهر النتيجة لحظيًا دون أي رسوم، وتقبل الخدمة الاستعلام برقم الهوية للأفراد أو برقم السجل التجاري للمنشآت.
قناة أخرى للاطلاع
يمكنك أيضًا الاطلاع على الأرقام المسجلة برقم هويتك بتسجيل الدخول على منصة متصل دون الحاجة لاستخدام خدمة الاستعلام عن أرقامي، وللاستفسار عن بيانات الأرقام الظاهرة أو تقديم شكوى بشأنها أو إلغائها يكون التواصل مع مقدم الخدمة مباشرة.
لماذا لا تظهر جميع أرقامك في النتيجة؟
تعرض البوابة الأرقام المفعلة والموثقة فقط؛ فإذا كان أحد أرقامك مفعلًا ولم يظهر فهذا يعني أنه يتطلب توثيقًا، ويمكنك حينها مراجعة مقدم الخدمة عبر قنوات التواصل الخاصة به لتوثيق الرقم تفاديًا لإلغاء الخدمة عليه.
ماذا لو وجدت أرقامًا لا تعرفها؟
إذا ظهرت في النتيجة أرقام مسجلة باسمك دون علمك، أو لم ينفذ مقدم الخدمة طلبًا سابقًا منك بإلغاء خدمة، أو رغبت في الاعتراض على صحة المعلومات الظاهرة، فابدأ بتقديم شكوى لدى مقدم الخدمة عبر قنوات خدمة العملاء لديه؛ فإذا لم يعالج الشكوى خلال خمسة أيام عمل، فيمكنك بعدها طلب التصعيد إلى الهيئة عبر خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات.
للاستعلام مباشرة: بوابة أرقامي
