سلسلة الستريك في سناب شات تنقطع إذا لم يتبادل الطرفان السنابات خلال 24 ساعة، واسترجاعها ممكن في حالات محددة فقط. في هذا الدليل نشرح طريقة استرجاع الستريك كما هي موثقة حاليًا في صفحات الدعم الرسمية للتطبيق، مع ملاحظة أن الخطوات قد تُحدَّث عبر القناة الرسمية.
متى يمكن استرجاع الستريك؟
- يمكن استرجاع الستريك المنتهي حديثًا فقط؛ إذا انقطع منذ مدة طويلة فلا يمكن إعادته.
- الاسترجاع متاح للمحادثات الفردية والجماعية التي كانت عليها سلسلة مؤهلة.
خطوات استرجاع الستريك
- افتح التطبيق وادخل إلى المحادثة التي كانت عليها السلسلة.
- ابحث عن زر «استرجاع Restore» بجوار المحادثة.
- إذا ظهر الزر، اضغطه واتبع التعليمات داخل التطبيق لاستعادة السلسلة.
- إذا لم يظهر الزر، فالسلسلة غير قابلة للاسترجاع، وعادة لأنها انتهت منذ مدة طويلة.
إذا لم تنجح الاستعادة داخل التطبيق
يمكن تعبئة نموذج طلب الاسترجاع في مركز الدعم داخل التطبيق، ويراجع الفريق الطلب، مع التنبيه أن الستريك المنتهي حديثًا فقط هو القابل للاسترجاع.
هل الاسترجاع مجاني؟
يحصل كل مستخدم على استرجاع واحد مجاني. وبعد استخدامه، يظهر لك سعر الاسترجاع داخل التطبيق قبل تأكيده، ويختلف السعر من بلد لآخر.
نصائح للمحافظة على الستريك
- تبادلا سنابة واحدة على الأقل يوميًا قبل انقضاء 24 ساعة.
- فعّل تذكيرًا يوميًا إذا كانت السلسلة طويلة ومهمة لك.
