التعرض لحادث مروري موقف مربك، لكن معرفة القنوات الرسمية للإبلاغ والمتابعة توفر عليك وقتًا وجهدًا وتحفظ حقك التأميني. في هذا المقال نستعرض خدمات نجم لخدمات التأمين، وهي شركة مساهمة مغلقة خاضعة لرقابة وإشراف هيئة التأمين، إلى جانب خدمات الحوادث المتاحة عبر منصة أبشر.
الإبلاغ عن حادث عبر نجم
تتيح نجم الإبلاغ عن الحادث عبر قنواتها الإلكترونية، ومنها تطبيق نجم للهواتف الذكية الذي يمكن قائدي المركبات وعملاء شركات التأمين من التبليغ عن الحوادث وتصوير موقع الحادث من الجوال. وبعد الإبلاغ يمكنك متابعة حالة الحادث، ومعرفة الوقت المتوقع لوصول المحقق مع إمكانية متابعة موقعه حتى وصوله.
السجل التأميني والمطالبات
من خلال حسابك في نجم يمكنك تصفح سجلك التأميني والاطلاع على معلومات تخص مطالباتك وحوادثك ومركباتك. ويتيح التطبيق كذلك تقديم المطالبات والاعتراضات، إلى جانب قنوات دعم مثل المحادثة الفورية وخدمة الزيارة الافتراضية.
إرشادات عند وقوع حادث
تنصح نجم من يتعرض لحادث مروري أو كان طرفًا فيه بالمحافظة على الهدوء قدر الإمكان، إذ يتيح ذلك التعامل مع الوضع بأسلوب أفضل. وعند وقوع حادث، يرجى الحفاظ على سلامتك وسلامة من معك بالوقوف في مكان آمن وأخذ الحيطة والحذر عند الخروج من المركبة، ثم الإبلاغ عن الحادث عبر إحدى قنوات نجم. وتنشر الشركة عبر موقعها إرشادات تفصيلية لإجراءات الإبلاغ عن الحادث وإجراءات ما بعده ونصائح حول حوادث السيارات.
خدمات الحوادث عبر أبشر
توفر منصة أبشر خدمات مرتبطة بالحوادث المرورية، منها:
- تسجيل الحوادث البسيطة: خدمة إلكترونية تتيح للمستفيد تسجيل حادث بسيط من خلال إكمال نموذج تسجيل الحادث، وهي متاحة للأفراد من المواطنين والمقيمين والزائرين.
- تقرير الحادث: خدمة تمكنك من إصدار تقرير عن حادث مرتبط بإحدى المركبات المملوكة لك.
- الاعتراض على الحوادث المرورية: خدمة تسمح بالاعتراض على نسبة حادث مروري مسجل من قبل المرور أو نجم.
- التنازل عن الحوادث المرورية: خدمة تسمح بالتنازل عن حادث مروري مسجل من قبل المرور أو نجم.
وبذلك يغطي المسار الإلكتروني رحلة الحادث كاملة: الإبلاغ والتوثيق لدى نجم، ثم متابعة حالة الحادث وموقع المحقق حتى وصوله، فتقديم المطالبات والاعتراضات والاطلاع على السجل التأميني، إلى جانب خدمات تسجيل الحوادث البسيطة وإصدار تقارير الحوادث والاعتراض والتنازل عبر أبشر. وتوفر هذه القنوات على قائد المركبة عناء التنقل بين الجهات، وتحفظ له سجلًا موثقًا يمكن الرجوع إليه عند مراجعة شركة التأمين أو الجهات المختصة.
رابط تنفيذ الخدمة: najm.sa | absher.sa
المحتوى إرشادي، والمرجع النهائي الجهة المختصة عبر قنواتها الرسمية.
