يساعد مشهد الإعاقة على تقديم وثيقة إلكترونية معتمدة تتضمن معلومات الشخص والإعاقات المسجلة له، بدل الخلط بين إثبات البيانات وطلب تقييم إعاقة جديد. وللتحضير لاستخدام الخدمة في عام 2027، يوضح هذا الدليل الشروط وخيار إظهار مبلغ الإعانة وطريقة استخراج المشهد ومتابعة الطلب. التفاصيل مبنية على الخدمة المتاحة وقت الإعداد، وليست إعلانًا عن شروط جديدة لعام 2027.
من يستطيع استخراج المشهد؟
الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين لدى الوزارة ممن سبق تقييم إعاقتهم. ويشترط الإقامة الدائمة في المملكة، وتحديث البيانات الشخصية وبيانات الإعاقة، وأن يكون تقييم الإعاقة ساري الصلاحية. لذلك لا يكفي إنشاء حساب للدخول إذا لم تكن بيانات الإعاقة مقيمة ومسجلة أو كان التقييم غير ساري.
المشهد يعرض المعلومات المسجلة؛ فلا تتعامل مع زر استخراجه بوصفه وسيلة لإضافة إعاقة جديدة أو تصحيح التقييم نفسه. راجع بياناتك قبل إصدار الوثيقة، خاصة إذا كنت ستقدمها إلى جهة أخرى.
الدخول واختيار خدمة إصدار مشهد الإعاقة
- افتح بوابة الخدمات الإلكترونية، ثم سجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، أو باستخدام رقم الهوية أو الإقامة وكلمة مرور حسابك في نظام الدخول.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر خدمة إصدار مشهد إعاقة، ثم انتقل إلى الدخول للخدمة.
- بعد تحقق الشروط، تظهر بيانات المستفيد، ومنها رقم الهوية والاسم والإعاقات المسجلة. راجعها قبل الاستمرار.
- حدد هل ترغب في إضافة مبلغ الإعانة إلى المشهد أم لا. هذا خيار يتعلق بمحتوى الوثيقة التي ستقدمها، وليس خطوة تقديم طلب إعانة مالية.
- اضغط على استخراج مشهد بالإعاقة، ثم استخدم إمكانية طباعة المشهد أو إرساله إلى بريدك الإلكتروني بصيغة PDF.
ماذا تراجع قبل تسليم الوثيقة؟
تحقق من أن البيانات المعروضة تخصك وأن الإعاقات المسجلة هي المقصودة، ثم انتبه إلى قرار إظهار مبلغ الإعانة. إذا كانت الجهة تحتاج إلى إثبات الإعاقة فقط، فراجع ما تطلبه قبل اختيار محتوى المشهد، حتى لا تشارك معها بيانات مالية لا تحتاج إليها. هذه خطوة احترازية لحماية بياناتك، وليست شرطًا إضافيًا للخدمة.
متابعة الطلب والمساعدة عند الحاجة
توجد في البوابة صفحة طلباتي لمتابعة رقم الطلب وتاريخه وحالته، كما يمكن مراجعة صفحة الإشعارات من الشريط العلوي. ولا يعني ذلك وجود مدة انتظار ثابتة لكل إصدار؛ الخدمة مجانية ووقت إنجازها المعلن فوري عند استيفاء متطلباتها.
يمكن أيضًا طلب المشهد عن طريق أقرب وحدة للخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة. وإذا واجهت مشكلة في الوصول أو ظهور البيانات، تواصل مع خدمة العملاء على 19911، مع الاحتفاظ برقم الطلب إن ظهر، وتجنب مشاركة كلمة المرور أو رمز الدخول مع أي شخص.
