أبشر أفراد هي المنصة الإلكترونية الرسمية لخدمات وزارة الداخلية وقطاعاتها، وتخدم المواطنين والمقيمين والزوار. للبدء تحتاج إلى التسجيل بإنشاء هوية رقمية عبر خيار «مستخدم جديد» في موقع أو تطبيق أبشر، ثم تفعيل الحساب عبر إحدى القنوات الرسمية: حسابك البنكي، أو أجهزة الخدمة الذاتية، أو تطبيق نفاذ، أو موظفي الجوازات والأحوال المدنية. بعد التفعيل يمكنك إنجاز عشرات الخدمات مثل تجديد جواز السفر، وتجديد رخصة القيادة واستمارة المركبة، والاستعلام عن المخالفات، وحجز المواعيد، دون زيارة أي مكتب. إليك دليلًا عمليًا بأهم الخدمات وطريقة التسجيل والتفعيل.
ما هي منصة أبشر أفراد؟
أبشر منصة تابعة لوزارة الداخلية يطورها ويشغلها مركز المعلومات الوطني، وتضم ثلاث منصات: أبشر أفراد لخدمات المواطنين والمقيمين والزوار، وأبشر أعمال لخدمات المنشآت وأصحاب الأعمال، وأبشر حكومة لمنسوبي القطاع الحكومي. وتعمل عبر الموقع الإلكتروني absher.sa وتطبيق أبشر أفراد المتوفر على متاجر آبل وجوجل وهواوي. ويمكن التواصل مع الدعم على الرقم 920020405.
أهم خدمات أبشر أفراد
يقسم دليل خدمات أبشر الخدمات حسب القطاع. وهذه أبرزها:
خدمات الجوازات
- إصدار جواز السفر السعودي وتجديده إلكترونيًا، وتجديد جوازات أفراد الأسرة دون 10 سنوات مع خيار التوصيل عبر البريد السعودي.
- الإبلاغ عن فقدان الجواز أو تلفه، وإصدار بدل فاقد مع التوصيل إلى العنوان المسجل.
- عرض الجواز الرقمي ضمن الوثائق الإلكترونية.
- إصدار تصاريح السفر لأفراد الأسرة وإلغاؤها.
- إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي لأفراد الأسرة والعمالة المنزلية، وتمديدها لمن هم خارج المملكة، وإلغاؤها.
- إصدار هوية مقيم وتجديدها للتابعين والعمالة المنزلية بمدة تبدأ من ثلاثة أشهر أو مضاعفاتها.
- الاستعلام عن سجلات السفر، وحجز مواعيد الجوازات.
خدمات المرور
بحسب صفحة خدمات المرور:
- إصدار رخصة القيادة بحجز مواعيد التدريب في مدارس القيادة المعتمدة، وتجديد الرخصة إلكترونيًا بعد سداد الرسوم وإجراء الفحص الطبي.
- تجديد رخصة سير المركبة (الاستمارة) وطباعتها مع طلب توصيلها بالبريد.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية لك ولأفراد أسرتك، والاعتراض عليها، وتمديد مهلة سدادها.
- إصدار تفويض قيادة داخل المملكة أو خارجها، وإلغاؤه، وإضافة مستخدم فعلي للمركبة.
- نقل ملكية المركبة إلكترونيًا بعد الاتفاق مع المشتري واستكمال الفحص.
- الإبلاغ عن الحوادث البسيطة، والاعتراض على نسبة الحادث أو التنازل عنه.
- الإبلاغ عن سرقة مركبة أو فقدان لوحة، وطلب بدل لوحات تالفة.
- الاستعلام عن صلاحية تأمين المركبة، والمركبات المحجوزة، وحجز مواعيد المرور.
خدمات الأحوال المدنية والخدمات العامة
- حجز موعد جديد أو تعديل موعد سابق لمراجعة مكتب الأحوال المدنية، مع عرض متطلبات الخدمة قبل الزيارة (وفق المنصة الوطنية).
- خدمات الهوية الوطنية وسجل الأسرة وشهادات الميلاد، وقد شرحنا منها خدمات شهادة الميلاد عبر أبشر.
- لوحة معلومات شخصية تعرض أبرز بياناتك ووثائقك، وخدمة تعديل البيانات الشخصية.
خدمات مهمة للمقيمين
- تحديث بيانات جواز سفر المقيم برفع صورة الجواز المجدد.
- الاستعلام العام عن صلاحية هوية مقيم (الإقامة) وتاريخ انتهائها.
- طلب تأشيرة خروج وعودة أو خروج نهائي للمقيم.
- فصل تابع بلغ 18 سنة فأكثر من سجل رب الأسرة المقيم.
- تمديد تأشيرة الزيارة ذات الدخول الواحد أو المتعدد.
- الاستعلام عن صلاحية التأمين الصحي للمقيمين، والاستعلام عن رقم الحدود.
خدمات لا تتطلب تسجيل الدخول
توفر أبشر «خدمات فورية» يمكن تنفيذها دون دخول، مثل حجز مواعيد الأحوال المدنية والجوازات، والاستعلام العام عن رخصة القيادة، والاستعلام عن صلاحية تأمين المركبات.
طريقة التسجيل في أبشر أفراد
توضح صفحة التسجيل والاشتراك في أبشر أن الاشتراك متاح للمواطن والمقيم والزائر من خلال التسجيل ثم تفعيل الحساب. وخطوات التسجيل العامة:
- ادخل إلى موقع absher.sa أو افتح تطبيق أبشر أفراد.
- اختر «مستخدم جديد» لإنشاء هوية رقمية.
- اقرأ شروط التسجيل ووافق عليها.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، ورقم جوالك الخاص، وبقية البيانات المطلوبة في النموذج.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك، وأنشئ اسم مستخدم وكلمة مرور قوية.
- بعد إتمام التسجيل، فعّل الحساب عبر إحدى قنوات التفعيل الموضحة أدناه.
تنبيه مهم: استخدم رقم جوالك الخاص فقط، ولا تسجّل بهوية شخص آخر؛ فاستخدام هوية الغير في التسجيل مخالف نظامًا.
طرق تفعيل حساب أبشر (الهوية الرقمية)
وفق صفحة قنوات تفعيل وإدارة الهوية الرقمية في أبشر، تتوفر القنوات التالية:
1. البنوك السعودية
يمكنك تفعيل هويتك الرقمية عبر البنوك، إما بزيارة الفرع، أو من خلال القنوات الإلكترونية التي يتيحها البنك مثل التطبيق والإنترنت المصرفي وأجهزة الصراف الآلي؛ إذ تشرح أبشر خطوات التفعيل لكل بنك على حدة، وغالبًا تكون الخدمة باسم «تفعيل أبشر» ضمن الخدمات الحكومية أو الخدمات الأخرى، وتصلك رسالة تأكيد على جوالك المسجل.
2. أجهزة الخدمة الذاتية
منتشرة في مناطق المملكة، وتختار منها «إدارة الهوية الرقمية» لتنفيذ: تفعيل الهوية الرقمية، وتغيير رقم الجوال، وإعادة تعيين كلمة المرور. شرحنا أماكنها وخدماتها في دليل أجهزة الخدمة الذاتية أبشر.
3. تطبيق نفاذ وتطبيق أبشر
يمكن تفعيل الهوية الرقمية الناشئة من أبشر عبر تطبيق نفاذ، كما يتيح تطبيق أبشر نفسه إدارة الهوية الرقمية بخدمات منها التفعيل وتغيير رقم الجوال.
4. موظفو التفعيل
في المديرية العامة للجوازات ومكاتب الأحوال المدنية، بعد التحقق من هويتك، لتفعيل الهوية الرقمية أو تغيير رقم الجوال أو إعادة تعيين كلمة المرور.
وللتفاصيل البنكية خطوة بخطوة راجع دليلنا: تفعيل حساب أبشر: القنوات الرسمية وخطوات التفعيل عبر البنوك.
مثال عملي: حجز موعد في المرور عبر أبشر
لتعرف كيف تسير الخدمات عادة داخل المنصة، هذه خطوات حجز موعد في فروع المرور كما تعرضها المنصة الوطنية، والخدمة مجانية وفورية:
- سجّل الدخول إلى منصة أبشر.
- اختر «خدماتي»، ثم «المواعيد».
- اختر «المرور»، ثم «حجز موعد جديد».
- حدد الخدمة والمنطقة والفرع.
- اختر اليوم والوقت المناسبين.
- أكّد الموعد لتظهر لك التذكرة، واحتفظ بها لعرضها عند الحضور.
وتتشابه معظم خدمات أبشر في هذا النمط: اختيار القطاع، ثم الخدمة، ثم مراجعة الشروط وتعبئة البيانات، ثم التأكيد برمز التحقق.
نصائح لحماية حسابك في أبشر
- ادخل دائمًا من الرابط الرسمي absher.sa أو التطبيق الرسمي، وتأكد أن الموقع مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية.
- لا تشارك رمز التحقق مع أي جهة أو شخص، فهو مفتاح الدخول إلى حسابك وخدماتك.
- حدّث رقم جوالك فور تغييره عبر قنوات إدارة الهوية الرقمية.
- راجع لوحة المعلومات دوريًا لمتابعة صلاحية وثائقك ووثائق التابعين.
ولمزيد من الشروحات التقنية زر قسم التقنية وشروحات الجوال.
أسئلة شائعة
هل يمكن للمقيم أو الزائر التسجيل في أبشر؟
نعم، توضح أبشر أن الاشتراك متاح للمواطن والمقيم والزائر بعد التسجيل وتفعيل الحساب عبر قنوات التفعيل المعتمدة.
نسيت كلمة مرور أبشر، ماذا أفعل؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من خيار «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، أو عبر أجهزة الخدمة الذاتية، أو موظفي التفعيل في الجوازات والأحوال المدنية.
كيف أغيّر رقم الجوال المسجل في أبشر؟
عبر «إدارة الهوية الرقمية» في تطبيق أبشر، أو أجهزة الخدمة الذاتية، أو موظفي التفعيل.
هل أحتاج لسداد رسوم قبل تنفيذ بعض الخدمات؟
نعم، بعض الخدمات تشترط استيفاء متطلباتها النظامية أولًا؛ فمثلًا يشترط تجديد رخصة القيادة إلكترونيًا سداد رسوم التجديد وإجراء الفحص الطبي، لذا راجع شروط كل خدمة في دليل أبشر قبل البدء.
