حققت أمانة منطقة تبوك نسبة 100% في مستوى النضج المؤسسي، وفق نتائج التقييم الصادرة عن وزارة البلديات والإسكان ضمن مبادرة «رفع نضج تطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي في الأمانات» لعام 2026م، وذلك بعد أن حصلت على أعلى مستويات التقييم في جميع المحاور السبعة للمبادرة.
وأوضح متحدث أمانة تبوك يحيى الجراح، خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية»، أن هذا الإنجاز جاء ثمرة رحلة من التطوير والتحسين المستمر، وتكاتف كافة إدارات الأمانة ووكالاتها، إلى جانب تعزيز الرقابة الداخلية.
كيف تحقق الأمانة هذا المستوى؟
بحسب المتحدث، عملت الأمانة على تطوير منظومة الجودة والتميز عبر تبني منهجية واضحة لقياس الأداء ومعالجة الفجوات أولاً بأول. ويعني ذلك أن كل إدارة تتابع مؤشراتها بصورة دورية، وتراجع نقاط الضعف، وتضع إجراءات تصحيحية قبل موعد التقييم، بدلاً من الاكتفاء بالاستعداد في اللحظات الأخيرة.
ويقوم مفهوم النضج المؤسسي في الجهات الحكومية على قياس مدى استقرار العمل وفق منهجيات مكتوبة ومعايير محددة، وعلى قدرة الجهة على الاستمرار في تحسين خدماتها وليس مجرد إنجاز مشروع واحد.
المحاور السبعة
أشارت الأخبار المنشورة إلى أن الأمانة حققت أعلى مستويات التقييم في جميع المحاور السبعة، أي أن النتيجة لم تأتِ من محور واحد قوي، بل من أداء متوازن في مختلف جوانب العمل المؤسسي.
ماذا يعني للمواطن والمقيم؟
عندما ترتفع جودة العمل المؤسسي في الأمانة، يلمس السكان أثر ذلك عادة في وضوح الإجراءات، وسرعة إنجاز المعاملات البلدية، وانتظام الرقابة على المحلات والمرافق، وصيانة الحدائق والطرق. ويمكن لسكان منطقة تبوك متابعة قنوات الأمانة الرسمية لمعرفة خدماتها ومشاريعها، وتقديم الملاحظات عبر القنوات المعتمدة عند وجود أي قصور.
كما أن وجود مؤشرات قياس واضحة يتيح للأمانة تحديد أولوياتها بناءً على الأرقام، وهو ما ينعكس على توزيع الموارد بين الأحياء والمحافظات التابعة لها.
خلفية مختصرة
تقيس وزارة البلديات والإسكان أداء الأمانات في مجال الجودة والتميز المؤسسي ضمن مبادرة سنوية، بهدف رفع مستوى الخدمات البلدية وتوحيد معايير العمل بين أمانات المناطق. وتأتي نتيجة تبوك في سياق اهتمام متزايد بتطوير العمل البلدي ورفع كفاءته.
يمكنك أيضاً الاطلاع على أخبار الباحثين عن العمل وفرص جدارات في دليل منصة جدارات ضمن موقعنا.
أسئلة شائعة حول الخبر
ما المقصود بالنضج المؤسسي؟ هو مقياس يوضح مدى التزام الجهة بمنهجيات عمل مكتوبة وقابلة للقياس والتطوير. وهل تعني النتيجة 100% انتهاء التحسين؟ لا، فالمتحدث ربط الإنجاز برحلة مستمرة من التطوير، ما يعني أن المتابعة تستمر في الأعوام المقبلة. وكيف يستفيد السكان؟ عبر خدمات بلدية أكثر انتظاماً ووضوحاً، ويمكنهم متابعة إعلانات الأمانة ومشاريعها من قنواتها الرسمية.
وتبقى أهمية مثل هذه التقييمات في أنها تضع معياراً موحداً بين الأمانات، فتستطيع كل أمانة مقارنة نفسها بالمعايير لا بالانطباعات، وهو ما يخدم المستفيد النهائي في النهاية.
المصدر: صحيفة عاجل
