عند انتهاء عملك في جهة ما، تحتاج في الغالب إلى ورقة تثبت أنك عملت فيها، وتقدمها للوظيفة الجديدة أو لأي جهة تطلب إثبات الخبرة. يستخدم الناس عادةً تعبير «شهادة الخبرة»، أما نظام العمل السعودي فيسميها «شهادة الخدمة». في هذا الدليل نشرح ما يقرره النظام بشأنها، وما الذي يجب أن تتضمنه، وكيف تطلبها بطريقة تحفظ حقك.
ماذا يقول نظام العمل عن شهادة الخدمة؟
تنص المادة الرابعة والستون من نظام العمل على التزامات صاحب العمل عند انتهاء العقد، ومنها أن يعطي العامل، بناءً على طلبه، شهادة خدمة دون مقابل. وهذا النص منشور في نظام العمل على موقع هيئة الخبراء بمجلس الوزراء (laws.boe.gov.sa)، وفي مركز المعرفة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
ويمكن تلخيص ما يهمك في النقاط التالية:
- مجانية: لا يجوز أن يطلب منك صاحب العمل مقابلاً مالياً لإصدارها.
- بناءً على طلبك: الإصدار يكون عند طلبك، فلا تفترض أن الشركة سترسلها تلقائياً.
- عند انتهاء العقد: الالتزام قائم عند انتهاء عقد العمل، وليس مرتبطاً بسبب معين للانتهاء بحسب ما ورد في النص.
ما البيانات التي تتضمنها الشهادة؟
حدد النص أربعة بيانات أساسية يجب أن تُذكر في الشهادة:
- تاريخ التحاقك بالعمل.
- تاريخ انتهاء علاقتك بالعمل.
- مهنتك أو المسمى الذي كنت تؤديه.
- مقدار أجرك الأخير.
لذلك راجع الشهادة فور استلامها وتأكد من صحة التواريخ والمسمى والأجر، فأي خطأ فيها قد يسبب لك إشكالاً عند التقديم لوظيفة جديدة أو لدى جهة تطلب إثبات الدخل.
هل يجوز أن تتضمن الشهادة ما يسيء إليك؟
نص المادة يمنع أن تتضمن الشهادة ما قد يسيء إلى سمعة العامل أو يقلل من فرص العمل أمامه. وفي صيغة النظام المنشورة حالياً على موقع هيئة الخبراء، إذا اشتملت الشهادة على مثل هذا المضمون فيجب أن تكون مسببة. والمقصود عملياً أن الشهادة وثيقة لإثبات الخدمة وليست تقييماً شخصياً أو تصفية لخلاف سابق، فالأصل أن تقتصر على البيانات الوقائعية المذكورة أعلاه.
الفرق بين شهادة الخدمة وخطاب التوصية
من المهم ألا تخلط بين الأمرين:
- شهادة الخدمة: وثيقة رسمية تثبت التواريخ والمسمى والأجر، ويلتزم بها صاحب العمل بحسب النظام.
- خطاب التوصية: رأي شخصي من مديرك في أدائك ومهاراتك، وهو أمر يعتمد على حسن العلاقة ولا يشمله النص الذي استعرضناه.
إن أردت خطاب توصية فاطلبه من مديرك المباشر بلطف وقبل مغادرتك بوقت كافٍ، فهو يضيف قيمة لملفك المهني.
كيف تطلب شهادة الخدمة خطوة بخطوة؟
- اطلبها كتابةً: أرسل بريداً إلكترونياً أو رسالة رسمية إلى إدارة الموارد البشرية، واحتفظ بنسخة منها، فهذا يثبت تاريخ طلبك.
- حدد ما تحتاجه: اذكر اسمك الكامل ورقم الموظف وتاريخ آخر يوم عمل، واطلب أن تكون الشهادة بلغة تناسب الجهة التي ستقدمها إليها (عربية أو إنجليزية).
- اطلب أن تكون مختومة وموقعة: حتى تُقبل لدى الجهات الأخرى.
- راجع البيانات: قارنها بعقدك وقسائم راتبك، واطلب التصحيح كتابةً إن وجدت خطأً.
- استرد وثائقك: نصت المادة نفسها على أن يعيد صاحب العمل إلى العامل جميع ما أودعه لديه من شهادات أو وثائق، فاطلبها في الوقت نفسه واحصل على إثبات بالتسلم.
ماذا لو تأخرت الشركة أو رفضت؟
ابدأ بالتواصل الودي مع الموارد البشرية وذكّرهم برسالتك المكتوبة. وإن لم يُجدِ ذلك فيمكنك الرجوع إلى القنوات الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتقديم طلبك أو شكواك بحسب الإجراءات المعلنة لديها. احتفظ دائماً بما يثبت أنك طلبت الشهادة وتاريخ الطلب. وللاطلاع على تفاصيل أي إجراء راجع الموقع الرسمي للوزارة، فالإجراءات قد تتحدث مع الوقت.
نصائح قبل مغادرة العمل
- اطلب الشهادة في الأسبوع الأخير من عملك حتى تكون جاهزة عند مغادرتك.
- احتفظ بنسخة من عقد العمل وآخر قسائم الراتب كمرجع لمطابقة البيانات.
- أبقِ علاقتك بالجهة طيبة، فذلك يسهل كل الإجراءات، وللمزيد راجع دليلنا حول كيف تستقيل بطريقة مهنية.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن تطلب الشركة مبلغاً مقابل الشهادة؟
لا، فالنص ينص على أن تكون الشهادة دون مقابل.
هل يجب أن يذكر فيها الراتب؟
نعم، فمقدار الأجر الأخير من البيانات التي حددها النظام لتضمينها.
هل أحصل عليها حتى لو كانت خدمتي قصيرة؟
نص المادة لم يقيد الحق بمدة معينة، ويتعلق بانتهاء عقد العمل.
هل شهادة الخدمة تغني عن خطاب التوصية؟
لا، فهي تثبت الوقائع فقط، أما التوصية فرأي شخصي في أدائك.
الخلاصة
شهادة الخدمة حق نظامي لك عند انتهاء عقد العمل: مجانية، تُصدر بناءً على طلبك، وتتضمن تاريخ الالتحاق وانتهاء العلاقة والمهنة والأجر الأخير. اطلبها كتابةً، وراجع بياناتها، واحتفظ بنسخة منها لتكون جاهزة عند أي فرصة جديدة.
